Resi e Sostituzioni

La tua soddisfazione è la nostra priorità; se la tua bicicletta o i tuoi accessori non soddisfano le tue aspettative, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso facile e veloce.

Return Process

• 1.
  Richiesta di Reso

  Accedi al tuo account Tuvalum e compila il modulo di reso online specificando il motivo della restituzione e il numero d'ordine.

• 2.
  Preparazione del Pacco

  Imballa accuratamente il prodotto nella sua confezione originale, assicurandoti che la bicicletta sia protetta come al momento della consegna.

• 3.
  Ritiro a Domicilio

  Programmeremo un corriere specializzato che passerà direttamente a casa tua per ritirare il pacco all'orario concordato.

• 4.
  Ispezione e Rimborso

  Una volta ricevuto il prodotto presso la nostra officina, i nostri meccanici verificheranno lo stato del bene e procederemo al rimborso entro 7 giorni lavorativi.